Rückgabe


Rückgabe bei Falschbestellung oder bei Nichtgefallen


Gerne prüfen wir zeitnah Ihren Rückgabewunsch auf Kulanzbasis wegen z.B. Falschbestellung oder bei Nichtgefallen.

Damit eine solche Rückgabe bzw. Retoure schnell, kostengünstig und unkompliziert für Sie abwickelt werden kann, informieren Sie uns bitte schriftlich über Ihren Rückgabewunsch innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Lieferdatum.

Wir teilen Ihnen daraufhin zeitnah mit, ob eine Rückgabe überhaupt möglich ist, zu welchen Konditionen und an welche Adresse (an uns oder den betreffenden Hersteller) die Rücksendung zu erfolgen hat.

Bitte senden Sie die Ware stets in der unbeschädigten Originalverpackung sowie als ausreichend frankiertes Paket an die von uns angegebene Adresse zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unbedingt:

Rücksendungen
ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung, unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen, nehmen wir bzw. die Hersteller grundsätzlich nicht an, werden zurückgewiesen und gehen kostenpflichtig an den Absender zurück.


Ausschluß einer Rückgabe auf Kulanzbasis

Bitte beachten Sie, dass eine Möglichkeit zur Rückgabe auf Kulanzbasis grundsätzlich nicht bei solchen Artikeln besteht, die nach Kundenspezifikation angefertigt und/ oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Hierzu zählen u.a. Sonder- bzw. Auftragsanfertigungen, Ein-/ Bestickungen, Gravuren/ Laserätzungen/ Stempelungen, Logos/ Vignetten/ Dekore sowie Eich-/ Füllstriche und Einfüllhilfen.

Ausgeschlossen ist die Rücknahme benutzter Waren sowie Reklamationen, die auf eine fehlerhafte Bedienung sowie mangelnde Pflege und Wartung zurückzuführen sind. Bei Rücksendung von verschmutzten Waren und/ oder Waren ohne Originalverpackung, behalten wir uns vor, den anfallenden Reinigungs- und Verpackungsaufwand in Rechnung zu stellen oder die Rücknahme abzulehnen.

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